Conditions de réservation

Version applicable aux nouveaux devis : direct-booking-v7

DIRECT-BOOKING-V7 — CONDITIONS DE RÉSERVATION CHEZ LUCIE

L’offre affichée dans Stripe Checkout est finale. Le voyageur accepte les présentes conditions puis Stripe autorise la carte. Le serveur revalide alors la disponibilité et verrouille toutes les nuitées de manière atomique. Si ce verrouillage réussit, le total est capturé automatiquement et la réservation est confirmée sans validation manuelle de l’hôte. En cas de collision ou d’échec définitif avant toute demande de capture, l’autorisation est annulée sans débit et aucune date n’est retenue. Si Stripe ne confirme pas immédiatement le résultat d’une capture déjà demandée, les nuitées restent temporairement verrouillées et le serveur réconcilie le paiement de manière idempotente afin d’éviter un double débit ou une double réservation.

L’offre finale distingue hébergement, voyageurs supplémentaires, majoration week-end, ménage, remise, ajustement, taxe de séjour, total à payer et caution Swikly de 300 EUR séparée et non encaissée.

L’annexe d’inventaire property-inventory-v1, dont l’empreinte SHA-256 est 41841408c9191298c423f087a116800c596b77985ef8154b7e5e843afc4a1cb4, fait partie de l’offre acceptée. Son contenu exact est conservé avec l’offre. Un état des lieux d’entrée puis de sortie est établi contradictoirement ; chaque partie peut inscrire ses observations et joindre des photographies afin de documenter l’état du logement, l’usure normale et les biens inventoriés.

La caution Swikly de 300 EUR est demandée séparément après confirmation du séjour et doit être sécurisée avant la transmission des instructions d’accès. Sa sécurisation ne provoque par défaut ni débit ni blocage de fonds et Chez Lucie ne reçoit aucune donnée de carte. Si elle n’est pas sécurisée, l’hôte contacte le voyageur et peut différer la transmission des instructions d’accès jusqu’à régularisation, sans débit automatique ni frais supplémentaire non prévu par l’offre.

En l’absence d’incident, la caution est libérée au plus tard dans les 7 jours calendaires suivant le départ. Aucun encaissement n’est demandé au titre de l’usure normale constatée contradictoirement.

En cas d’incident ou de réclamation, l’hôte adresse au voyageur, dans les 7 jours calendaires suivant le départ, une notification documentée précisant la nature de la réclamation, le montant envisagé et les justificatifs disponibles. Seul le montant justifié, dans la limite de 300 EUR, peut faire l’objet d’une demande d’encaissement. La réclamation est traitée et tout solde de caution est libéré au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant le départ.

Le voyageur peut contester la réclamation et transmettre ses observations, photographies et justificatifs dans la messagerie sécurisée de la réservation ou par le contact public. Les échanges et pièces utiles sont rattachés au dossier du séjour.

Annulation : remboursement intégral du prix commercial au moins 28 jours avant l’arrivée, 50 pour cent entre 7 et 27 jours, aucun à moins de 7 jours ; remboursement intégral pendant les 24 heures suivant une confirmation intervenue au moins 7 jours avant l’arrivée. La taxe de séjour est remboursée si l’annulation précède l’arrivée.

Après capture, une confirmation contractuelle PDF contenant l’offre acceptée, la version et l’empreinte de l’annexe est envoyée et reste disponible dans le portail. L’offre, l’acceptation et les documents sont archivés jusqu’à dix ans après le départ. Une note de séjour numérotée est disponible après la prestation ; elle ne constitue pas une facture TVA.

Les instructions d’accès sont transmises de manière sécurisée dans le portail ou la messagerie avant l’arrivée, sous réserve de la caution lorsqu’elle est applicable. Si elles sont absentes, le voyageur contacte l’hôte par ces moyens ou au numéro public. Arrivée à partir de 16:00 ; départ avant 11:00.

Toute modification exige l’accord écrit des parties et une nouvelle offre ou un avenant archivé. La force majeure est appréciée selon l’article 1218 du code civil ; la partie empêchée informe l’autre sans délai et fournit les justificatifs disponibles.

Le droit de rétractation est exclu pour l’hébergement fourni à une date ou période déterminée.

Consulter l’annexe d’inventaire et d’états des lieux — property-inventory-v1.

Archive contractuelle : direct-booking-v6

Cette version a introduit la confirmation automatique après autorisation Stripe et verrouillage des nuitées. Elle reste attachée aux offres qui la citent, mais n’est plus proposée aux nouveaux devis : la version v7 ajoute la procédure complète de caution et l’annexe d’inventaire figée avec son empreinte.

DIRECT-BOOKING-V6 - CONDITIONS DE RESERVATION CHEZ LUCIE

L'offre affichee dans Stripe Checkout est finale. Le voyageur accepte les presentes conditions puis Stripe autorise la carte. Le serveur revalide alors la disponibilite et verrouille toutes les nuitees de maniere atomique. Si ce verrouillage reussit, le total est capture automatiquement et la reservation est confirmee sans validation manuelle de l'hote. En cas de collision ou d'echec definitif avant toute demande de capture, l'autorisation est annulee sans debit et aucune date n'est retenue. Si Stripe ne confirme pas immediatement le resultat d'une capture deja demandee, les nuitees restent temporairement verrouillees et le serveur reconcilie le paiement de maniere idempotente afin d'eviter un double debit ou une double reservation.

L'offre finale distingue hebergement, voyageurs supplementaires, majoration week-end, menage, remise, ajustement, taxe de sejour, total a payer et caution Swikly de 300 EUR separee et non encaissee.

Annulation: remboursement integral du prix commercial au moins 28 jours avant l'arrivee, 50 pour cent entre 7 et 27 jours, aucun a moins de 7 jours; remboursement integral pendant les 24 heures suivant une confirmation intervenue au moins 7 jours avant l'arrivee. La taxe de sejour est remboursee si l'annulation precede l'arrivee.

Apres capture, une confirmation contractuelle PDF contenant l'offre acceptee est envoyee et reste disponible dans le portail. L'offre, l'acceptation et les documents sont archives jusqu'a dix ans apres le depart. Une note de sejour numerotee est disponible apres la prestation; elle ne constitue pas une facture TVA.

Les instructions d'acces sont transmises de maniere securisee dans le portail ou la messagerie avant l'arrivee. Si elles sont absentes, le voyageur contacte l'hote par ces moyens ou au numero public. Arrivee a partir de 16:00; depart avant 11:00.

Toute modification exige l'accord ecrit des parties et une nouvelle offre ou un avenant archive. La force majeure est appreciee selon l'article 1218 du code civil; la partie empechee informe l'autre sans delai et fournit les justificatifs disponibles.

Le droit de retractation est exclu pour l'hebergement fourni a une date ou periode determinee.

Archive contractuelle : direct-booking-v5

Cette version reste attachée aux offres qui la citent. Elle prévoyait une validation manuelle de l’hôte après l’autorisation Stripe et avant la capture ; elle n’est plus proposée aux nouveaux devis.

DIRECT-BOOKING-V5 - CONDITIONS DE RESERVATION CHEZ LUCIE

La demande initiale ne bloque aucune date. Stripe autorise la carte apres affichage de l'offre finale et acceptation des presentes conditions. L'engagement reste soumis a la validation de l'hote et a la capture integrale du total. Avant capture, un refus de l'hote ou le retrait du voyageur annule l'autorisation et libere les dates.

L'offre finale distingue hebergement, voyageurs supplementaires, majoration week-end, menage, remise, ajustement, taxe de sejour, total a payer et caution Swikly de 300 EUR separee et non encaissee.

Annulation: remboursement integral du prix commercial au moins 28 jours avant l'arrivee, 50 pour cent entre 7 et 27 jours, aucun a moins de 7 jours; remboursement integral pendant les 24 heures suivant une confirmation intervenue au moins 7 jours avant l'arrivee. La taxe de sejour est remboursee si l'annulation precede l'arrivee.

Apres capture, une confirmation contractuelle PDF contenant l'offre acceptee est envoyee et reste disponible dans le portail. L'offre, l'acceptation et les documents sont archives jusqu'a dix ans apres le depart. Une note de sejour numerotee est disponible apres la prestation; elle ne constitue pas une facture TVA.

Les instructions d'acces sont transmises de maniere securisee dans le portail ou la messagerie avant l'arrivee. Si elles sont absentes, le voyageur contacte l'hote par ces moyens ou au numero public. Arrivee a partir de 16:00; depart avant 11:00.

Toute modification exige l'accord ecrit des parties et une nouvelle offre ou un avenant archive. La force majeure est appreciee selon l'article 1218 du code civil; la partie empechee informe l'autre sans delai et fournit les justificatifs disponibles.

Le droit de retractation est exclu pour l'hebergement fourni a une date ou periode determinee.

Archive contractuelle : direct-booking-v4

Cette version formalise l’inventaire contradictoire, l’état des lieux d’entrée et de sortie, ainsi que la procédure de libération et de contestation de la caution. Elle reste attachée aux devis qui la citent ; toute modification ultérieure devra créer une nouvelle version.

Demande, voyageurs, prix et confirmation

• La transmission du formulaire crée une demande à examiner, pas une réservation ferme.
• Le devis distingue les adultes et les mineurs et affiche séparément le prix commercial du séjour, la taxe de séjour, le total à payer et la caution.
• Est mineure toute personne qui reste âgée de moins de 18 ans pendant toutes les nuitées. Une personne atteignant 18 ans au cours du séjour doit être déclarée comme adulte ; l’âge déclaré peut être vérifié.
• La caution de 300 € est séparée : elle n’est jamais additionnée au total à payer du séjour.
• Toute exonération concernant un adulte est vérifiée manuellement sur justificatif. Une simple déclaration ne réduit jamais automatiquement la taxe de séjour.
• Aucune date n’est retenue avant l’autorisation du paiement du séjour et de la taxe affichée.
• La réservation devient confirmée uniquement après validation de l’hôte et débit du paiement autorisé.
• Les dates, la composition des voyageurs, les montants, la version fiscale et la version des conditions acceptée sont conservés avec la demande.

Annulation

Pour toute réservation directe, quelle que soit la durée du séjour, l’annulation donne lieu à un remboursement intégral du prix commercial au moins 28 jours avant l’arrivée, à un remboursement de 50 % entre 7 jours et moins de 28 jours avant l’arrivée, puis à aucun remboursement à moins de 7 jours. Un remboursement intégral du prix commercial reste possible dans les 24 heures suivant la confirmation lorsque la réservation a été confirmée au moins 7 jours avant l’arrivée.

Taxe de séjour

La taxe de séjour est calculée et affichée séparément pour le logement non classé situé à Amiens. Lorsqu’une réservation est annulée avant l’arrivée, la taxe de séjour encaissée est remboursée intégralement, indépendamment du remboursement éventuellement applicable au prix commercial du séjour.

Inventaire et états des lieux

Un inventaire du mobilier et des équipements est annexé au séjour. Un état des lieux d’entrée puis un état des lieux de sortie sont établis contradictoirement entre l’hôte et le voyageur. Chacune des parties peut y inscrire ses observations et joindre des photographies afin de documenter l’état du logement et des biens inventoriés.

Consulter l’annexe vierge d’inventaire et d’états des lieux — property-inventory-v1. L’exemplaire complété, daté et signé pour le séjour est conservé dans la messagerie sécurisée de la réservation.

Caution Swikly de 300 €

La caution est créée séparément après confirmation du séjour et sécurisée sur la page de Swikly. Sa sécurisation ne provoque ni débit ni blocage de fonds ; le site Chez Lucie ne reçoit aucune donnée de carte. En l’absence d’incident, la caution est libérée dans les 7 jours calendaires suivant le départ.

En cas d’incident ou de réclamation, l’hôte adresse au voyageur, dans les 7 jours calendaires suivant le départ, une notification documentée précisant la nature de la réclamation et les justificatifs disponibles. La réclamation est ensuite réglée et le solde de la caution libéré au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant le départ.

Le voyageur peut contester la réclamation et transmettre ses propres observations ou justificatifs depuis la messagerie sécurisée liée à sa réservation, ou par l’adresse de contact publique indiquée ci-dessous.

Archive contractuelle : direct-booking-v3

Cette version enregistre la composition adultes/mineurs, la taxe de séjour distincte et les modalités de libération de la caution confirmées le 12 août 2026. Elle reste attachée aux devis qui la citent ; toute modification ultérieure devra créer une nouvelle version.

Demande, voyageurs, prix et confirmation

• La transmission du formulaire crée une demande à examiner, pas une réservation ferme.
• Le devis distingue les adultes et les mineurs et affiche séparément le prix commercial du séjour, la taxe de séjour, le total à payer et la caution.
• Est mineure toute personne qui reste âgée de moins de 18 ans pendant toutes les nuitées. Une personne atteignant 18 ans au cours du séjour doit être déclarée comme adulte ; l’âge déclaré peut être vérifié.
• La caution de 300 € est séparée : elle n’est jamais additionnée au total à payer du séjour.
• Toute exonération concernant un adulte est vérifiée manuellement sur justificatif. Une simple déclaration ne réduit jamais automatiquement la taxe de séjour.
• Aucune date n’est retenue avant l’autorisation du paiement du séjour et de la taxe affichée.
• La réservation devient confirmée uniquement après validation de l’hôte et débit du paiement autorisé.
• Les dates, la composition des voyageurs, les montants, la version fiscale et la version des conditions acceptée sont conservés avec la demande.

Annulation

Pour toute réservation directe, quelle que soit la durée du séjour, l’annulation donne lieu à un remboursement intégral du prix commercial au moins 28 jours avant l’arrivée, à un remboursement de 50 % entre 7 jours et moins de 28 jours avant l’arrivée, puis à aucun remboursement à moins de 7 jours. Un remboursement intégral du prix commercial reste possible dans les 24 heures suivant la confirmation lorsque la réservation a été confirmée au moins 7 jours avant l’arrivée.

Taxe de séjour

La taxe de séjour est calculée et affichée séparément pour le logement non classé situé à Amiens. Lorsqu’une réservation est annulée avant l’arrivée, la taxe de séjour encaissée est remboursée intégralement, indépendamment du remboursement éventuellement applicable au prix commercial du séjour.

Caution Swikly de 300 €

La caution est créée séparément après confirmation du séjour et traitée sur la page sécurisée de Swikly. En l’absence d’incident signalé, elle est libérée dans les 7 jours calendaires suivant le départ. En cas d’incident, les éléments justificatifs sont communiqués au voyageur dans les 7 jours calendaires suivant le départ ; la part non contestée est libérée au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant le départ. Le site Chez Lucie ne reçoit aucune donnée de carte.

Archive contractuelle : direct-booking-v2

Cette version archivée reste consultable pour les devis et demandes qui l’ont enregistrée. Elle n’est plus proposée aux nouveaux devis.

Demande, prix et confirmation

• La transmission du formulaire crée une demande à examiner, pas une réservation ferme.
• Le devis affiche séparément le prix du séjour et le montant éventuel de la caution ; la caution n’est jamais additionnée au total du séjour.
• Aucune date n’est retenue avant l’autorisation du paiement du séjour.
• La réservation devient confirmée uniquement après validation de l’hôte et débit du paiement autorisé.
• Les dates, le nombre de voyageurs, les montants et la version des conditions acceptée sont conservés avec la demande.

Annulation

Pour toute réservation directe, quelle que soit la durée du séjour, l’annulation donne lieu à un remboursement intégral au moins 28 jours avant l’arrivée, à un remboursement de 50 % entre 7 jours et moins de 28 jours avant l’arrivée, puis à aucun remboursement à moins de 7 jours. Un remboursement intégral reste possible dans les 24 heures suivant la confirmation lorsque la réservation a été confirmée au moins 7 jours avant l’arrivée.

Caution Swikly

Si une caution est demandée, elle est créée séparément après confirmation du séjour et traitée sur la page sécurisée de Swikly. Le site Chez Lucie ne reçoit aucune donnée de carte. Les modalités de libération et de réclamation doivent être communiquées au voyageur avant qu’il accepte la caution.

Archive contractuelle : direct-booking-v1

Cette version archivée reste consultable pour les devis et demandes historiques qui l’ont enregistrée. Elle n’est plus proposée aux nouvelles demandes.

Annulation enregistrée avec la version v1

Pour les séjours de moins de 28 nuits, la version v1 prévoyait un remboursement intégral au moins 30 jours avant l’arrivée, un remboursement de 50 % entre 7 jours et moins de 30 jours avant l’arrivée, puis aucun remboursement à moins de 7 jours. Un délai gratuit de 24 heures après confirmation pouvait s’appliquer lorsque la réservation avait été confirmée au moins 7 jours avant l’arrivée. Les séjours de 28 nuits ou plus n’étaient pas ouverts publiquement avec cette version.